1、注意形象，工作服保持干净整洁，工作证佩带在指定位置。

2、注意礼节礼貌，见到业主／住户、客人、公司领导、同事要主动微笑打招呼问好，并主动停步让行，必要时提供帮助。

3、注意规范用语，与人交谈应用"您、您好、请"等敬语。

4、携带工具应拿在手上，不能在地上拖行。

5、操作中注意"三轻"，操作要轻、脚步要轻、讲话要轻，避免影响到住户及身边的人。切勿高声喧哗制造噪音。

6、如工作会影响到过往的行人，应设立明显警示标志。

7、不管工作是否完成，人离开时一定要收拾好工具，切勿将工具仍在公共区域。

8、到指定地点吸烟，严禁在公共区域吸烟，上班时间请减少吸烟的频率。

9、工作时严禁饮食，不能从事与工作无关的事情。